診察の後回しの詳細について

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診察の後回し

"母の通院の付き添いで受診科に行った時のこと。
その日は早めに受付を済ませ、その受付番号は1番でした。
診療は予約制で、母はいつも9時30分〜10時の予約で行っています。
普段はその時間の少し前に待合所で座って診察を待っているのです。

その日はちょっとしたトラブルがあり、受診科に到着したのが9時30分ちょうどでした。
受付番号が1番だったのですぐに呼ばれるだろうと待っていましたが呼ばれません。
他の人たちがどんどん呼ばれますが、次の10時からの予約の人達の番になってもその次の10時30分からの番になっても呼ばれません。
いくらなんでもおかしいとに受付に尋ねたら「もうすぐですから」との返事で、呼ばれたのは11時でした。

もしかしたら到着する前に呼ばれていて、その時いなかったので予約外の扱いで後回しにされたのではと思います。
ただ、後回しにするとしても10時までの予約だったので、同じ10時までの予約時間帯の診察が終了した時点で1度呼ぶべきだったのではないかと思いました。
こちらも到着した時点で呼ばれたか確認すれば良かったかもしれませんが、到着して受付に保険証を渡した時点で来たのはわかるはずだし、やはり対応には不満が残りました。"

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